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Por primera vez

Este libro introduce los conceptos, herramientas y estrategias fundacionales utilizados para administrar el proceso de marketing en las empresas desde la escuela del Marketing Management. Esta obra permite, gracias a su concepto gráfico y estilo narrativo, llegar de manera práctica y dinámica a estudiantes de diferentes programas académicos y a quienes estén interesados en conocer los principios del marketing y cómo estos se pueden aplicar en las mipymes y nuevos emprendimientos de bienes y servicios.

Prefacio 

Conceptos fundamentales

definición de marketing

¿Qué es el marketing? 

Marketing como actividad y como filosofía 

conceptos fundamentales de marketing

El intercambio 

Necesidades, deseo y demanda del consumidor 

Promesa, satisfacción y demanda 

Calidad de servicio 

Experiencia 

Orientaciones de gerencia de marketing

Orientación de producción 

Orientación de producto 

Orientación de ventas 

Orientación de mercado 

Orientación de marketing social 

Desmarketing 

prácticas de marketing

Marketing antiético

Marketing torpe 

Marketing derrochador 

Marketing ejemplar 

Virtudes y valores del marketing 

análisis de oportunidades en el mercado de los consumidores

ambiente de Marketing

Ambiente interno 

Ambiente externo 

comportamiento del consumidor

Proceso de decisión de compra 

Tipos de decisión de compra 

Factores que influyen en la decisión de compra del consumidor

Experiencia de consumo 

Consumo utilitario y consumo hedónico 

Etapas de la experiencia de consumo 

Tipos de encuentro en la experiencia de consumo

sistemas de información de marketing

El sistema de información de marketing

El proceso de investigación de mercados

SEGMENTACIÓN, MERCADO META

Y POSICIONAMIENTO

segmentación

Demográfica 

Psicográfica

Conductual 

mercado meta

Un producto, un segmento 

Varios productos, un segmento 

Varios productos, varios segmentos 

posicionamiento

Bases para el posicionamiento 

Elementos esenciales de una propuesta de posicionamiento 

mezcla de marketing

Producto 

Precio 

Plaza 

Promoción 

planeación

PLANEACIÓN DE MARKETING

El marketing en la organización 

La misión 

La cartera de negocios 

MODELOS ESTRATÉGICOS

El ciclo de vida del producto 

La Matriz de Crecimiento 

La Matriz de Expansión 

EL PLAN DE MARKETING

Esquema del plan de marketing 

Plan de marketing FLORA 

referencias

  • ART000000 ARTE > General
  • AB Artes > Artes: aspectos generales
  • Dercho
Información Adicional
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